万般无奈之下,小茹的父母向川崎市教育委员会反映了有关情况,这一次,他们终于得到了支持。川崎市教育委员会冲破层层阻力,对这起校园暴力事件做了深入细致的调查。2003年1月27日,川崎市教育委员会学校教育部在南菅小学召开的家长会上宣布:“这是一起基于种族歧视的恶意欺辱事件,情节十分严重,校方采取的应对措施是完全不恰当的。”会上,川崎市教育委员会学校教育部指导课的竹田课长代表市教委,向小茹及其父母道歉。而南菅小学校长及相关管理人员也将受到处分。
小茹的遭遇见报后,在日本华人社会激起了极大反响。当地华文媒体纷纷呼吁华人要勇于斗争。有的华人说,在日本,欺负人是社会的一大弊病。一些日本人不仅这样对待外国人,也同样对待本国人。而在日本的一些小学校里,欺负人的事件也并不少见,这种病态现象反映了日本社会和教育本身都存在问题。