任劳任怨，不计酬劳：成功前要低头

有得有失 失去的同时也会有收获
当然，百货公司本身没有义务、道义或法律上的责任来接受拖延了这么久的退货，但也正因为如此，才使得这件事更具有意义。

这件胸衣原来的价钱为５０美元，在两年后收回，却只能丢到廉价品专柜中，能卖多少算多少。但是，深懂人性心理的心理系学生将会明白，菲尔德公司不仅不会在这件胸衣上有任何损失，相反的，它还将因此而获得无法以金钱衡量的好处。

把这件胸衣退回去的那位妇女，心中一定明白，她并没有要求更换物品的权利。因此，当这家百货公司给了她无权利获得的物品后，等于争取到了她这位永久性的顾客。（www.jing55.com）但是，这件交易的影响并不仅如此而已。因为这位妇女把她在这家百货公司获得的“公平待遇”宣传开来，弄得远近皆知。

她把这件事当做她的谈话主题，而且一连谈了好几天，使得菲尔德百货公司从这个事中获得了最佳的广告效果。菲尔德公司如果想要花钱做广告，可能要花上这件胸衣十倍价钱的费用，才能获得这种效果。

爱默生说过：“因和果，手段与目的，种子与果实，失与得，是不能分割的。因为‘果'早就酝酿在‘因'中，目的存在于手段之前，果实则包含在种子中失去往往也是获得的前兆”。